Política de Privacidade

1. Introdução

A UniversParts ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados de Conta

Quando cria uma conta connosco, recolhemos:

• Nome completo
• Endereço de email
• Palavra-passe (encriptada)
• Número de telefone

2.2 Dados de Encomenda e Envio

Para processar as suas encomendas, recolhemos:

• Morada de entrega
• Dados de faturação
• Histórico de encomendas
• Preferências de envio

2.3 Dados de Pagamento

Os dados de pagamento são processados pelos nossos parceiros de pagamento certificados (ifthenpay). Não armazenamos informações completas de cartões de crédito nos nossos servidores.

2.4 Dados de Navegação

Automaticamente recolhemos:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem de referência
• Ações realizadas no website

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar encomendas: Gerir e completar as suas compras
• Comunicação: Enviar confirmações, atualizações e suporte ao cliente
• Melhorar serviços: Analisar o uso do website para melhorar a experiência
• Marketing: Enviar ofertas e novidades (com o seu consentimento)
• Segurança: Prevenir fraudes e proteger a sua conta
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Manter a sua sessão ativa
• Lembrar as suas preferências
• Analisar o tráfego do website
• Personalizar conteúdo e anúncios

Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento que aparece no website ou nas definições do seu navegador.

5. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

• Processadores de pagamento: Para processar transações (ifthenpay)
• Empresas de envio: Para entregar as suas encomendas (Correos Express, Santos e Vale)
• Fornecedores de serviços: Para hosting, análise e marketing
• Autoridades legais: Quando legalmente obrigados

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões
• Armazenamento seguro de palavras-passe (hashing bcrypt)
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitorização contínua de segurança
• Backups regulares
• Proteção contra ataques de força bruta

7. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através de:

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de encomenda: 7 anos (requisito legal de faturação)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Logs de segurança: 90 dias

9. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos:

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas através de email ou de um aviso proeminente no nosso website.